Hoe krijg je na de introductie van een nieuw ERP-systeem de businessprocessen snel op orde, zodat medewerkers en klanten geen hinder ondervinden? Die uitdaging had Zeelandia Nederland, dat via Lodiers & Partners een interim manager inschakelde. “Binnen twee dagen zat de juiste kandidaat aan tafel.”
De livegang van een nieuw ERP-systeem markeerde voor Zeelandia Nederland - producent van ingrediënten voor brood- en banketbakkerijen - een belangrijke stap richting verdere digitalisering en efficiëntie. In september 2024 ging het systeem live dat alle kernprocessen van het bedrijf, zoals productie, inkoop en financiën, integreert. “Het is gebruikelijk dat je na livegang van een ERP-systeem in de hypercarefase tegen wat issues aanloopt”, vertelt Managing Director Mathilde Martens. “We zijn toen gestart met een verbeterprogramma, maar dat had nog niet het gewenste effect op de tijdigheid en volledigheid van de leveringen en op de responsiveness naar klanten. We merkten dat sommige issues structureel waren en dat het onze dienstverlening beïnvloedde. Daarom zochten we in de periode na de livegang naar ondersteuning in de vorm van een interim Programma Manager. Het doel: de business performance herstellen door het versterken van structuur, focus en processturing.”
“We zien dat onze processen eenvoudiger en stabieler zijn geworden.”
“Lodiers & Partners wist in zeer korte tijd te schakelen: binnen twee dagen zat Cindy Jooren bij ons aan tafel als kandidaat voor deze interim functie. Het gevoel bij Cindy was vanaf het begin goed. Ze bracht een enorm pakket aan ervaring mee, onder andere in het helpen stabiliseren van organisaties na een ERP-implementatie. We hadden een duidelijke opdracht en vraag en Cindy kwam al in het tweede gesprek met een uitgewerkt, concreet voorstel over hoe we zaken konden structureren en meer focus konden aanbrengen om tot resultaat te komen. Ook qua mindset past ze perfect bij onze organisatie: ze is pragmatisch en resultaatgericht.”
Cindy Jooren: “Ik vind interim opdrachten interessant omdat je in korte tijd echt impact kunt maken. Je komt in een complexe situatie binnen, brengt structuur en richting en zorgt dat teams weer in beweging komen. Het is voor het eerst dat ik met Lodiers & Partners samenwerk voor een interim functie. Een jaar eerder had ik al eens kennisgemaakt met Ivonne Kramer (Consultant interim management bij Lodiers & Partners). We hadden een goed gesprek en hielden sindsdien af en toe contact. Op een gegeven moment belde Ivonne mij toen ik net een andere opdracht had afgerond en vroeg of ik beschikbaar was voor de interim opdracht bij Zeelandia.”
“Eenmaal op gesprek was de klik er direct: een duidelijke opdracht, een concreet doel en een benodigde aanpak die goed bij mij past – pragmatisch, businessgericht en met focus op resultaat. De warme, betrokken cultuur in combinatie met de duidelijke groeiambitie van Zeelandia sprak me ook meteen aan.”
“Door structuur te brengen, prioriteiten te stellen en mensen met elkaar te verbinden, werden resultaten snel zichtbaar en ontstond duurzame verbetering.”
Cindy Jooren: “Vanaf de eerste dag heb ik de nadruk gelegd op structuur, focus en voortgang. We hebben de scope bewust verkleind en duidelijke prioriteiten gesteld. Vervolgens zijn we met de basis aan de slag gegaan: zorgen dat planning en order-to-shipment echt op orde zijn. Ik heb van nature een procesgerichte manier van werken en betrek de organisatie daar actief bij. Process leads kregen verantwoordelijkheid voor hun eigen deelprojecten, waardoor eigenaarschap ontstond. Daarnaast vervulde ik de brugfunctie tussen key users uit de groep en lokale key users, zodat teams elkaar beter begrepen. Door structuur te brengen, prioriteiten te stellen en mensen met elkaar te verbinden, werden resultaten snel zichtbaar en ontstond duurzame verbetering.”
Mathilde Martens: “De samenwerking met Cindy heeft duidelijk resultaat opgeleverd. We hebben in twee fasen van zes weken fundamentele stappen gezet. Het serviceniveau is gestabiliseerd en tegelijkertijd hebben we een aantal processen opnieuw vormgegeven en onze teams verder getraind in procesdenken. We zien dat onze processen eenvoudiger en stabieler zijn geworden. Leveringen aan onze klanten zijn vaker volledig en op tijd. Ook is de samenwerking binnen de teams duidelijk versterkt: er is meer eigenaarschap, energie en betrokkenheid.”
Hoofdstraat 252, 3972 LK Driebergen-Rijsenburg
+31 (0)343 44 48 68 | contact@lodiersenpartners.nl
